Política de Privacidade

Última atualização: 15 de maio de 2026 (complemento sobre marketing e opt-out).

A Aglobal Distribuidora (“Aglobal”, “nós”) respeita a sua privacidade e trata dados pessoais em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD). Esta Política descreve como coletamos, usamos, armazenamos e compartilhamos informações quando você utiliza o site cestosdelixoelixeiras.com.br e nossos canais de atendimento vinculados a ele.

1. Quem é o responsável pelo tratamento

• Controladora: Aglobal Distribuidora
• CNPJ: 10.267.148/0001-40
• Endereço: Rua Doutor Vicente Giacaglini, nº 85, Vila Bela — São Paulo/SP
• E-mail para privacidade e LGPD: atendimento@aglobaldistribuidora.com.br
• Telefone: (11) 2116-4908

2. A quem se aplica esta política

Aplica-se a visitantes, clientes, prospects e demais titulares que interajam com o site, formulários, solicitação de orçamento, e-mail, telefone, WhatsApp ou chat integrado ao site.

3. Quais dados coletamos

Coletamos apenas os dados necessários para as finalidades descritas nesta Política, conforme o canal utilizado:

3.1. Formulário de contato (contato-aglobal)

• Nome, e-mail, telefone e mensagem.
• Destino: envio por e-mail ao time de atendimento, com possibilidade de resposta direta ao seu e-mail.

3.2. Solicitação “Ligamos para você” (ligamos-para-voce)

• Nome, e-mail, telefone e mensagem.
• Destino: registro em banco de dados interno (solicitações de contato) e notificação por e-mail ao atendimento.

3.3. Cotação de produtos personalizados (página de cotação em madeira/personalização)

• Nome, e-mail, telefone e descrição do projeto ou necessidade.
• Destino: registro em banco de dados interno e envio por e-mail ao time comercial.

3.4. Solicitação de orçamento (carrinho e checkout)

• Dados cadastrais: nome, razão social ou nome da empresa (quando informado), e-mail, DDD, telefone e CNPJ ou CPF.
• Dados do pedido: produtos, quantidades, códigos, cores e demais informações do carrinho vinculadas à sua sessão de navegação.
• Destino: cadastro ou atualização na base de clientes, associação ao carrinho/orçamento em banco de dados e envio de e-mails de confirmação ao titular e ao time interno.

3.5. Dados técnicos e de navegação

• Identificador de sessão do carrinho, data/hora de acesso, endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e interações, inclusive por meio de cookies e ferramentas de análise (ver seção 7).
• Termos de busca informados na pesquisa do site (sem identificação direta, salvo quando associados a outros dados).

3.6. Canais externos vinculados ao site

• WhatsApp: ao clicar nos links do site, o atendimento ocorre na plataforma da Meta; os dados que você enviar nesse canal são tratados conforme as políticas do WhatsApp/Meta.
• Chat online: o site pode exibir widget de atendimento de terceiro (Contako), que pode coletar dados informados durante a conversa conforme sua própria política.

3.7. O que não coletamos ativamente pelo site

• Não solicitamos dados sensíveis (saúde, origem, biometria etc.) nos formulários padrão do site.
• Campos de newsletter exibidos em algumas páginas podem não estar operacionais; quando ativados, o cadastro dependerá de consentimento específico e você poderá cancelar a qualquer momento (ver seção 11).

3.8. Comunicações de marketing e promoções

• Quando houver consentimento ou autorização legal, podemos utilizar e-mail, telefone ou WhatsApp para enviar ofertas, novidades, promoções e conteúdo comercial da Aglobal.
• Comunicações estritamente operacionais (confirmação de orçamento, resposta a contato solicitado por você) não são consideradas marketing e seguem as finalidades do seu pedido.

4. Para que usamos seus dados (finalidades)

• Responder contatos, dúvidas e solicitações de retorno por telefone ou mensagem.
• Elaborar, enviar e acompanhar orçamentos e propostas comerciais.
• Registrar histórico de relacionamento comercial e pedidos de orçamento.
• Enviar comunicações operacionais sobre sua solicitação (confirmação de recebimento, andamento, esclarecimentos).
• Prestar atendimento por chat, e-mail ou telefone.
• Enviar comunicações de marketing, promoções e novidades comerciais, somente quando houver base legal adequada (em geral, seu consentimento ou legítimo interesse, conforme o caso).
• Melhorar o site, a experiência de navegação e campanhas de divulgação (mediante cookies e analytics, quando aplicável).
• Cumprir obrigações legais, regulatórias e exercer direitos em processos administrativos ou judiciais.
• Prevenir fraudes, abusos e uso indevido dos formulários (incluindo mecanismos anti-robô).

5. Bases legais (LGPD)

Tratamos dados com fundamento, conforme o caso, em:

• Execução de procedimentos preliminares ou contrato — orçamentos e atendimento solicitados por você.
• Legítimo interesse — segurança do site, melhoria de serviços e comunicação comercial relacionada ao seu pedido.
• Consentimento — cookies não essenciais, cadastro em newsletter e envio de comunicações promocionais, quando você tiver concordado de forma livre, informada e inequívoca.
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória — quando exigido por lei.

6. Compartilhamento e operadores

Podemos compartilhar dados com:

• Prestadores de e-mail (SMTP) para envio e recebimento de mensagens dos formulários e orçamentos.
• Hospedagem e infraestrutura do site e banco de dados.
• Google (Tag Manager e Analytics) para medição de audiência e comportamento no site.
• Contako ou equivalente para chat de atendimento, quando disponível no site.
• Meta/WhatsApp quando você inicia contato por esse canal a partir do site.
• Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem válida.

Não vendemos seus dados pessoais. Operadores são contratados para finalidades compatíveis com esta Política e, quando aplicável, sujeitos a cláusulas de proteção de dados.

7. Cookies e tecnologias semelhantes

Utilizamos cookies e identificadores para:

• Manter o carrinho de orçamento e a sessão de navegação.
• Lembrar sua escolha de consentimento (cookies aglobal_cookie_consent e, em versões anteriores do site, politica_aceita).
• Medir visitas e desempenho do site (Google Analytics / Google Tag Manager).

Você pode gerenciar cookies no navegador. A desativação de cookies essenciais pode afetar o funcionamento do carrinho e de formulários. Ferramentas de analytics de terceiros possuem políticas próprias de privacidade.

8. Retenção e eliminação

Conservamos os dados pelo tempo necessário para as finalidades acima, incluindo:

• Solicitações de contato e ligação: pelo prazo necessário ao atendimento e registro comercial, em geral até 5 anos após o último contato relevante, salvo obrigação legal diversa.
• Clientes e orçamentos: enquanto durar o relacionamento e pelos prazos legais aplicáveis (fiscais, contratuais ou de defesa de direitos).
• Logs e analytics: conforme configuração das ferramentas e prazos técnicos usuais.
• Listas de marketing e newsletter: até a revogação do consentimento, pedido de exclusão (opt-out) ou encerramento da finalidade, o que ocorrer primeiro; em seguida, exclusão ou bloqueio para novos envios promocionais, ressalvada a guarda mínima necessária para comprovar o pedido de cancelamento.

Após o término do prazo, os dados serão eliminados, anonimizados ou arquivados de forma segura, quando permitido.

9. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados, como controle de acesso, comunicação com provedores confiáveis e validações em formulários. Nenhum sistema é totalmente isento de riscos; em caso de incidente relevante, adotaremos as medidas previstas na LGPD, inclusive comunicação aos titulares e à ANPD quando exigido.

10. Seus direitos como titular

Nos termos da LGPD, você pode solicitar, mediante requisição ao e-mail indicado na seção 1:

• Confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados.
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade.
• Portabilidade, quando aplicável.
• Informação sobre compartilhamentos e sobre a possibilidade de não consentir.
• Revogação do consentimento, quando o tratamento tiver essa base.
• Oposição a tratamentos baseados em legítimo interesse, nos casos previstos em lei.
• Exclusão (eliminação) de dados tratados para marketing, quando não houver outra base legal que justifique a manutenção.

Para comunicações promocionais, ofertas e newsletter, consulte também a seção 11, que detalha como cancelar envios, retirar consentimento e fazer opt-out.

Responderemos em prazo razoável, conforme a LGPD (em regra, até 15 dias, prorrogáveis conforme a complexidade do pedido). Podemos solicitar informações para confirmar sua identidade antes de atender ao pedido.

11. Marketing: cancelamento, revogação de consentimento e opt-out

Esta seção aplica-se a e-mails promocionais, mensagens com ofertas, newsletter, campanhas comerciais por WhatsApp ou telefone e demais comunicações de marketing da Aglobal. Não se aplica a mensagens necessárias para atender um pedido seu (por exemplo: confirmação de orçamento ou resposta a formulário de contato que você enviou).

11.1. Como cancelar comunicações de marketing

Você pode solicitar o cancelamento imediato de envios promocionais pelos canais abaixo. Indique, se possível, o e-mail, telefone ou WhatsApp utilizado no cadastro e a palavra “cancelar marketing” ou “opt-out” no assunto ou na mensagem:

• E-mail: atendimento@aglobaldistribuidora.com.br (assunto sugerido: “Cancelar marketing”)
• Formulário de contato: contato-aglobal, informando que deseja deixar de receber promoções
• Telefone: (11) 2116-4908
• E-mails promocionais: quando disponível, utilize o link “descadastrar”, “cancelar inscrição” ou “unsubscribe” no rodapé da mensagem

Após o cancelamento, interromperemos novos envios de marketing no prazo máximo de 15 (quinze) dias úteis, salvo impossibilidade técnica justificada, da qual você será informado.

11.2. Como retirar (revogar) o consentimento

Quando o tratamento para marketing se basear em consentimento, você pode revogá-lo a qualquer momento, sem custo e sem que isso comprometa atendimentos já realizados com base no consentimento anterior. A revogação produz efeitos para o futuro: deixamos de tratar seus dados para aquela finalidade promocional.

Formas de revogar:

• Pelos mesmos canais da seção 11.1, declarando que revoga o consentimento para comunicações de marketing;
• Deixando de marcar opções de recebimento de promoções em formulários futuros, quando essa opção existir;
• Excluindo cookies de analytics/publicidade nas configurações do navegador (para tratamentos baseados em cookies não essenciais).

A revogação do consentimento para marketing não cancela automaticamente orçamentos em andamento, obrigações legais ou comunicações necessárias ao serviço que você solicitou.

11.3. Opt-out de marketing (direito de oposição)

Além da revogação do consentimento, você pode exercer o opt-out — pedir que a Aglobal não utilize mais seus dados para envio de comunicações promocionais, inclusive quando o tratamento estiver fundado em legítimo interesse, nos termos do art. 18, § 2º, da LGPD.

Ao receber seu pedido de opt-out, incluiremos seus dados em lista de supressão (blocklist) para marketing e não o contataremos para promoções, salvo se você consentir novamente de forma específica.

11.4. Exclusão de dados usados em marketing

Você pode solicitar a eliminação dos dados pessoais mantidos exclusivamente para marketing (por exemplo, e-mail em lista de newsletter), desde que não exista outra base legal que exija a retenção (como registro de que o opt-out foi atendido ou obrigação fiscal/contratual vinculada a orçamento).

Tratamentos que poderão ser mantidos após o opt-out, de forma limitada:

• Registro do pedido de cancelamento (data, canal e identificador mínimo) para comprovação e prevenção de reenvio indevido;
• Dados necessários a relacionamento comercial ou obrigação legal não relacionados a promoção.

11.5. O que não é afetado pelo cancelamento de marketing

• Confirmações e atualizações sobre orçamentos ou pedidos que você solicitou;
• Respostas a dúvidas enviadas por você via formulário, e-mail ou telefone;
• Comunicações exigidas por lei ou por autoridade competente.

12. Crianças e adolescentes

O site é destinado ao público empresarial e adulto. Não coletamos intencionalmente dados de crianças. Se tomarmos conhecimento de coleta indevida, providenciaremos a exclusão.

13. Transferência internacional

Ferramentas como Google e WhatsApp podem processar dados em servidores fora do Brasil. Nesses casos, a transferência observa mecanismos previstos na LGPD e políticas dos respectivos fornecedores.

14. Links para sites de terceiros

O site pode conter links externos. Esta Política não se aplica a sites de terceiros; recomendamos ler as políticas de privacidade de cada um.

15. Alterações desta Política

Podemos atualizar este documento a qualquer tempo. A data da última revisão constará no topo da página. Alterações relevantes poderão ser comunicadas por meio do site ou por canais de contato habituais.

16. Contato

Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relacionados a dados pessoais:

• E-mail: atendimento@aglobaldistribuidora.com.br
• Formulário: Fale conosco
• Telefone: (11) 2116-4908
• WhatsApp: (11) 96722-4040 (acesso via links no site)

Em caso de insatisfação com o tratamento dos seus dados, você também pode contatar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) pelo canal oficial: www.gov.br/anpd.